在疫情的沖擊下，全球的經(jīng)濟(jì)情況有所下滑，線下實(shí)體門店和企業(yè)越來(lái)越難做下去，許許多多傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的門店商家都紛紛倒閉，因此在如今這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，做好社群營(yíng)銷是所有實(shí)體門店都需要去掌握且學(xué)習(xí)的重要部分，那么如何才能做好社群營(yíng)銷呢?下面就一起來(lái)看看吧!

第一步：建群，積累精準(zhǔn)種子用戶

實(shí)體門店具備非常好的建群的條件，實(shí)體門店自帶線下流量，這樣的門店要做的就是篩選線下優(yōu)質(zhì)流量，組建初始的門店社群。

1.首先消除心理障礙：建議開始以門店5公里以內(nèi)的客戶為目標(biāo)用戶，因知道有具體門店，會(huì)增加信任感。

2.群成員的篩選：能被邀請(qǐng)進(jìn)社群的一定是對(duì)門店產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量認(rèn)可的，能夠產(chǎn)生復(fù)購(gòu)或值得維系的客戶。

3.建群的方式：

(1) 門店掃描二維碼入群， (2) 店員邀請(qǐng)入群 (3) 顧客推薦：此類客戶更精準(zhǔn)，留存轉(zhuǎn)化率更高。

第二步：激活用戶，保持群內(nèi)活躍度

社群變現(xiàn)的前提一定是成員對(duì)群產(chǎn)生了高度的信任感和對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可。而要觸發(fā)用戶對(duì)社群產(chǎn)生信任感和對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知，一定是在平時(shí)的社群運(yùn)營(yíng)中去產(chǎn)生的。社群只有保持輸出對(duì)用戶有價(jià)值的內(nèi)容，并長(zhǎng)期保持活躍的氛圍，才能夠讓用戶產(chǎn)生情感的寄托，留存下來(lái)，最后產(chǎn)生消費(fèi)變現(xiàn)。

激活用戶5大手段：

情感激活：因?yàn)橛脩襞c門店處于同一個(gè)地域，更容易讓用戶產(chǎn)生情感上的認(rèn)同。

商品激活：學(xué)會(huì)結(jié)合自身門店的產(chǎn)品進(jìn)行特色推廣，先吸引用戶，讓用戶產(chǎn)生觸發(fā)了解。然后再進(jìn)行一步一步的裂變引導(dǎo)。

內(nèi)容激活：有價(jià)值的內(nèi)容輸出可以產(chǎn)生粘合劑、潤(rùn)滑油、放大器等重要的作用。可以是軟文、可以是思維導(dǎo)圖、還可以是有創(chuàng)意的短視頻。

活動(dòng)激活：貪婪是人性的特點(diǎn)，在社群中能夠免費(fèi)領(lǐng)取價(jià)值不低或者有比別的店鋪更大的優(yōu)惠權(quán)力時(shí)， 往往是非常吸引人的。通過(guò)社群內(nèi)豐富的活動(dòng)形式，做到線上參與，線下領(lǐng)取，提高客戶到店的頻率，與客戶產(chǎn)生關(guān)系黏性。

紅包激活：紅包是微信平臺(tái)設(shè)置的一個(gè)重要的激活群?jiǎn)T的功能。要結(jié)合群的實(shí)際，把紅包激活與強(qiáng)化群?jiǎn)T關(guān)系緊密結(jié)合。

第三步：如何更好地進(jìn)行社群運(yùn)營(yíng)

1、 設(shè)置好群管理

社群主持人是一個(gè)社群的靈魂所在，一定要具備較強(qiáng)的社交能力，風(fēng)趣幽默、圓滑、熱情、細(xì)心、還要有隨機(jī)應(yīng)變能力，群要建立規(guī)則：無(wú)規(guī)矩不成方圓，沒有群規(guī)則的社群最終會(huì)成為垃圾滿群飛，退群是常態(tài)的情況。

2、內(nèi)容創(chuàng)新

玩法、規(guī)則如果一成不變就很容易失去新鮮感。懂得利用群?jiǎn)T集思廣益也是很重要的，這樣，既能創(chuàng)意多多，又能提升群?jiǎn)T的參與感。

3、建立多元連接

除了平時(shí)線上各種活動(dòng)或福利連接外，一定要組織群成員進(jìn)行線下見面，交流情感。線上的上百次交流，都比不過(guò)一次線下見面交流所帶來(lái)的高粘性度。

4、建立社群核心福利

每個(gè)人加入一個(gè)群，更多的是可能想獲得點(diǎn)什么東西，比如設(shè)置每周的免單日、即時(shí)的秒殺、拼團(tuán)等活動(dòng)，提升活躍度。

5、群淘汰制制定

把一些重點(diǎn)顧客逐步篩選出來(lái)，優(yōu)化到門店VIP價(jià)值客戶群中，逐步把一些蹭流量的無(wú)效群?jiǎn)T淘汰，提升群的價(jià)值性，提升活躍度。

經(jīng)過(guò)前期的篩選、激活、運(yùn)營(yíng)這一套流程化的社群運(yùn)營(yíng)體系，社群內(nèi)留下的大都是門店精準(zhǔn)的潛在消費(fèi)客戶，此時(shí)在社群內(nèi)傳播商品銷售信息，在給出不同程度的優(yōu)惠和福利，相信有需求的客戶自然能夠輕松的實(shí)現(xiàn)成交。

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